Service 01
Une voix professionnelle, claire et fiable.
Téléphonie d'entreprise & VoIP
La téléphonie reste le premier contact entre votre structure et le monde extérieur. Pour une étude notariale, une mairie ou un cabinet libéral, la qualité de l'accueil téléphonique conditionne directement l'image perçue, la confiance accordée et, in fine, le chiffre d'affaires. Une ligne saturée, un standard mal configuré ou un appel qui se perd ne sont pas de simples désagréments techniques : ce sont des dossiers qui partent ailleurs, des administrés qui se découragent, des clients qui doutent.
Là où un opérateur grand public vous vendra une box et un numéro, NOTELIA conçoit une architecture télécom complète et adaptée à votre métier : standard IP redondé, trunks SIP haute disponibilité, routage intelligent, statistiques d'appels, supervision continue. Nous installons, paramétrons et maintenons l'ensemble — et surtout, nous décrochons quand vous nous appelez. Un seul interlocuteur connaît votre installation, votre numérotation interne et vos contraintes métier. C'est cette continuité qui fait la différence.
Ce que vous y gagnez.
Standard IP entièrement sur-mesure
Arborescence d'accueil, files d'attente, transferts conditionnels, horaires d'ouverture : chaque paramètre est calé sur vos usages réels, pas sur un modèle générique.
Trunks SIP redondés
Vos communications passent par deux opérateurs de cœur de réseau distincts. En cas d'incident chez l'un, le bascule est automatique et invisible pour vos appelants.
Portabilité de vos numéros
Nous reprenons l'intégralité de vos numéros existants — fixes, géographiques, nationaux, surtaxés — sans interruption de service et sans frais cachés.
Mobilité fixe & mobile unifiée
Vos collaborateurs reçoivent leurs appels professionnels indifféremment sur leur poste fixe, leur mobile pro ou leur ordinateur, avec une seule identité d'appelant.
Statistiques et qualité de service
Tableaux de bord en temps réel : volumes d'appels, taux de décroché, durée moyenne, appels perdus. De quoi piloter votre relation client par les chiffres.
Supervision et SAV proactif
Nos équipes surveillent vos liens 24/7. La plupart des incidents sont détectés et résolus avant même que vous ne les remarquiez.
Sous le capot.
Notre brique téléphonique repose sur des plateformes éprouvées : standards 3CX hébergés ou on-premise, postes Yealink, Snom et Cisco selon vos usages, trunks SIP redondés chez plusieurs opérateurs tier-1 français, numéros géographiques et SDA à la demande, forfaits mobiles professionnels sur le réseau de votre choix, fax IP conforme T.38 et softphones desktop & mobile pour les usages nomades. L'ensemble est administré depuis une console unique et supervisé en continu.
Des situations réelles, des résultats mesurés.
Étude notariale, 8 collaborateurs
Migration d'un PABX vieillissant vers un standard IP 3CX avec SDA par clerc, files d'attente dédiées et journalisation des appels conforme aux obligations déontologiques.
→ Zéro coupure pendant la bascule. Taux de décroché passé de 78 % à 96 %.
Mairie, 24 postes multi-sites
Unification de la téléphonie du bâtiment principal et de trois services déportés. Numérotation à 4 chiffres entre sites, accueil PMR conforme et messages multilingues.
→ Économies télécom : -38 % la première année. Continuité de service : 100 %.
Cabinet d'avocats, 12 collaborateurs
Standard IP couplé au secrétariat IA pour filtrer les appels pendant les audiences. Routage par associé, callback intelligent, intégration agenda Outlook.
→ -45 % d'interruptions pendant les rendez-vous, +2 h de temps utile par jour et par associé.
