Nos services

Une offre télécom complète, pensée pour les professions exigeantes.

De la téléphonie au secrétariat IA, NOTELIA conçoit et opère l'intégralité de votre infrastructure de communication, avec un agent dédié comme interlocuteur unique.

Service 01

Une voix professionnelle, claire et fiable.

01 · Service

Téléphonie d'entreprise & VoIP

La téléphonie reste le premier contact entre votre structure et le monde extérieur. Pour une étude notariale, une mairie ou un cabinet libéral, la qualité de l'accueil téléphonique conditionne directement l'image perçue, la confiance accordée et, in fine, le chiffre d'affaires. Une ligne saturée, un standard mal configuré ou un appel qui se perd ne sont pas de simples désagréments techniques : ce sont des dossiers qui partent ailleurs, des administrés qui se découragent, des clients qui doutent.

Là où un opérateur grand public vous vendra une box et un numéro, NOTELIA conçoit une architecture télécom complète et adaptée à votre métier : standard IP redondé, trunks SIP haute disponibilité, routage intelligent, statistiques d'appels, supervision continue. Nous installons, paramétrons et maintenons l'ensemble — et surtout, nous décrochons quand vous nous appelez. Un seul interlocuteur connaît votre installation, votre numérotation interne et vos contraintes métier. C'est cette continuité qui fait la différence.

Bénéfices concrets

Ce que vous y gagnez.

Standard IP entièrement sur-mesure

Arborescence d'accueil, files d'attente, transferts conditionnels, horaires d'ouverture : chaque paramètre est calé sur vos usages réels, pas sur un modèle générique.

Trunks SIP redondés

Vos communications passent par deux opérateurs de cœur de réseau distincts. En cas d'incident chez l'un, le bascule est automatique et invisible pour vos appelants.

Portabilité de vos numéros

Nous reprenons l'intégralité de vos numéros existants — fixes, géographiques, nationaux, surtaxés — sans interruption de service et sans frais cachés.

Mobilité fixe & mobile unifiée

Vos collaborateurs reçoivent leurs appels professionnels indifféremment sur leur poste fixe, leur mobile pro ou leur ordinateur, avec une seule identité d'appelant.

Statistiques et qualité de service

Tableaux de bord en temps réel : volumes d'appels, taux de décroché, durée moyenne, appels perdus. De quoi piloter votre relation client par les chiffres.

Supervision et SAV proactif

Nos équipes surveillent vos liens 24/7. La plupart des incidents sont détectés et résolus avant même que vous ne les remarquiez.

Notre technologie

Sous le capot.

Notre brique téléphonique repose sur des plateformes éprouvées : standards 3CX hébergés ou on-premise, postes Yealink, Snom et Cisco selon vos usages, trunks SIP redondés chez plusieurs opérateurs tier-1 français, numéros géographiques et SDA à la demande, forfaits mobiles professionnels sur le réseau de votre choix, fax IP conforme T.38 et softphones desktop & mobile pour les usages nomades. L'ensemble est administré depuis une console unique et supervisé en continu.

Cas d'usage

Des situations réelles, des résultats mesurés.

Cas client

Étude notariale, 8 collaborateurs

Migration d'un PABX vieillissant vers un standard IP 3CX avec SDA par clerc, files d'attente dédiées et journalisation des appels conforme aux obligations déontologiques.

Zéro coupure pendant la bascule. Taux de décroché passé de 78 % à 96 %.

Cas client

Mairie, 24 postes multi-sites

Unification de la téléphonie du bâtiment principal et de trois services déportés. Numérotation à 4 chiffres entre sites, accueil PMR conforme et messages multilingues.

Économies télécom : -38 % la première année. Continuité de service : 100 %.

Cas client

Cabinet d'avocats, 12 collaborateurs

Standard IP couplé au secrétariat IA pour filtrer les appels pendant les audiences. Routage par associé, callback intelligent, intégration agenda Outlook.

-45 % d'interruptions pendant les rendez-vous, +2 h de temps utile par jour et par associé.

Questions fréquentes

Vous vous demandez probablement…

Service 02

Protéger vos locaux, vos collaborateurs, vos données.

02 · Service

Vidéosurveillance & sécurité

La sécurité des locaux professionnels ne se résume plus à une porte blindée et à un contrat avec une société de gardiennage. Étude qui conserve des actes originaux, mairie qui gère des registres d'état civil, cabinet qui héberge des dossiers patients ou financiers : vos locaux abritent des données sensibles dont la perte ou la divulgation peut avoir des conséquences juridiques lourdes. La vidéosurveillance moderne dépasse la simple dissuasion ; elle devient un outil de traçabilité, de preuve et de pilotage opérationnel.

NOTELIA conçoit des installations conformes au RGPD et à la doctrine CNIL dès la première étude de site. Nous ne posons jamais une caméra sans avoir au préalable défini les zones autorisées, la durée de conservation, l'affichage légal et les droits d'accès. Nos techniciens sont formés aux exigences du secteur public et des professions réglementées. Le résultat : une installation propre, légale, supervisée à distance, et qui tient dans le temps sans que vous ayez à vous en préoccuper.

Bénéfices concrets

Ce que vous y gagnez.

Étude de site préalable systématique

Avant le moindre devis, nous venons sur place. Nous cartographions les zones sensibles, identifions les angles morts, vérifions la faisabilité réseau et électrique.

Caméras IP haute définition

Capteurs 4K, vision nocturne infrarouge, dômes motorisés PTZ, caméras anti-vandalisme : nous choisissons le matériel le plus adapté à chaque emplacement.

Enregistrement sécurisé NVR

Stockage local chiffré ou cloud souverain français, durée de rétention paramétrable selon vos obligations légales, sauvegarde redondée.

Supervision déportée 24/7

Accès aux flux depuis n'importe quel terminal autorisé, alertes en temps réel sur détection de mouvement, levée de doute par nos techniciens.

Conformité RGPD intégrée

Affichage légal fourni, registre des traitements documenté, gestion des demandes d'accès et de suppression : tout est cadré dès l'installation.

Contrôle d'accès couplé

Badges, codes, biométrie ou QR-codes temporaires. Journalisation complète des entrées et sorties, parfaite pour les locaux à accès restreint.

Notre technologie

Sous le capot.

Nos installations s'appuient sur des caméras IP Hikvision, Axis ou Dahua selon le contexte, avec encodage H.265+ pour limiter l'empreinte bande passante. Les enregistreurs NVR sont sécurisés, sauvegardés et accessibles via app mobile chiffrée. La conformité RGPD est garantie de bout en bout : registre des traitements, affichage légal, durées de conservation paramétrables (typiquement 30 jours), gestion des demandes d'accès. Le contrôle d'accès s'intègre nativement (badges Mifare, lecteurs biométriques, interphonie SIP).

Cas d'usage

Des situations réelles, des résultats mesurés.

Cas client

Étude notariale, locaux Belle Époque

Sécurisation des accès aux salles de coffres et des zones de conservation des actes, sans dénaturer l'architecture. Caméras discrètes, contrôle d'accès biométrique sur les chambres fortes.

Installation invisible depuis l'espace client, conformité CNIL validée, prime d'assurance réduite de 12 %.

Cas client

Mairie, 5 bâtiments municipaux

Supervision centralisée des entrées de la mairie, des écoles et du centre technique. Tableau de bord unifié pour la police municipale, alertes intrusion hors heures ouvrées.

Intrusions détectées et levées en moins de 3 minutes. -60 % d'actes de vandalisme en 18 mois.

Cas client

Cabinet médical, 4 praticiens

Sécurisation des zones de stockage des dossiers patients et des produits sensibles. Caméras conformes à la doctrine ordinale, accès médecin uniquement.

Conformité Ordre des médecins validée, sérénité retrouvée pour le personnel d'accueil.

Questions fréquentes

Vous vous demandez probablement…

Service 03

Un accueil téléphonique qui ne dort jamais.

03 · Service

Secrétariat IA

Chaque appel non décroché est un client qui s'agace, un patient qui rappelle ailleurs, un administré qui se sent ignoré. Pourtant, embaucher un secrétariat humain disponible 24/7 est hors de portée pour la majorité des structures. C'est précisément cette zone grise — appels en dehors des heures ouvrées, débordements en cas de pic, congés et absences — que le secrétariat IA est conçu pour couvrir. Pas pour remplacer vos collaborateurs : pour leur libérer du temps utile et garantir qu'aucun appel ne tombe dans le vide.

Là où certains éditeurs proposent un robot vocal froid et générique, NOTELIA développe pour chaque client une IA conversationnelle calibrée sur son métier, son vocabulaire et ses procédures. Voix française naturelle, gestion fine des transferts vers vos collaborateurs, prise de rendez-vous synchronisée avec votre agenda, transcription écrite de chaque appel : c'est un véritable assistant, pas un répondeur intelligent. Et il sait toujours quand transférer à un humain — c'est précisément là que se joue la qualité.

Bénéfices concrets

Ce que vous y gagnez.

Disponibilité 24/7/365

Soirs, week-ends, jours fériés, vacances : l'accueil ne s'interrompt jamais. Vos correspondants sont toujours pris en charge avec professionnalisme.

IA entraînée sur votre métier

Vocabulaire notarial, juridique, médical, municipal : l'IA comprend les termes spécifiques de votre activité et répond avec justesse.

Prise de rendez-vous automatisée

Synchronisation native avec Google Calendar, Microsoft 365, Doctolib ou agendas métiers. Le RDV est posé en temps réel, sans intervention humaine.

Filtrage et qualification d'urgence

L'IA distingue un appel urgent d'une simple demande d'information et transfère immédiatement aux bonnes personnes selon vos règles.

Transcription et synthèse écrite

Chaque appel donne lieu à un compte-rendu écrit envoyé par email, avec les éléments-clés et l'action recommandée. Idéal pour le suivi.

Voix française premium et personnalisable

Choix du timbre, du débit, du registre. Possibilité de cloner la voix de votre standard humain pour une continuité parfaite.

Notre technologie

Sous le capot.

Notre brique IA repose sur des modèles de langage de dernière génération hébergés en Europe (souveraineté garantie), couplés à des moteurs de synthèse vocale haute fidélité. La transcription temps réel s'appuie sur Whisper. L'intégration aux agendas se fait via les API standards (Google Calendar, Microsoft Graph, CalDAV). Tous les échanges sont chiffrés de bout en bout, et les enregistrements sont conservés selon une politique de rétention paramétrable, conforme au RGPD.

Cas d'usage

Des situations réelles, des résultats mesurés.

Cas client

Étude notariale, 4 clercs

Filtrage des appels entrants pendant les rendez-vous clients. L'IA qualifie la demande, prend RDV pour les rendez-vous simples, transfère vers le clerc compétent pour les dossiers en cours.

-40 % d'interruptions, +25 % de satisfaction client mesurée par sondage trimestriel.

Cas client

Cabinet dentaire, 3 praticiens

Accueil 24/7 avec prise de RDV sur Doctolib, rappel automatique la veille, gestion des urgences orientées vers le service de garde local.

200 RDV pris automatiquement chaque mois, -15 % de no-shows grâce aux rappels.

Cas client

Mairie, accueil hors heures ouvrées

L'IA répond aux questions courantes (horaires, état civil, urbanisme), oriente vers le bon service le lendemain, déclenche les astreintes en cas d'urgence (voirie, eau).

85 % des appels traités sans intervention humaine, satisfaction administrés en hausse.

Questions fréquentes

Vous vous demandez probablement…

Service 04

Protéger vos données, votre activité, votre réputation.

04 · Service

Cybersécurité — la sérénité dans un monde sous menace

La cybersécurité n'est plus un sujet réservé aux grandes entreprises. Les notaires, les mairies, les cabinets médicaux et les PME sont aujourd'hui les cibles privilégiées des attaques par rançongiciel, du phishing massif, et de l'usurpation d'identité. Une étude reste paralysée pendant trois semaines après une attaque, une mairie perd ses données d'état civil, un cabinet comptable voit ses comptes clients volés : ces scénarios sont désormais quotidiens en France. La question n'est plus « est-ce que je vais être attaqué » mais « quand, et est-ce que je serai préparé ».

Notelia accompagne ses clients dans la mise en place d'une protection globale, pragmatique, adaptée à la taille de la structure. Pas de discours anxiogène, pas de solutions surdimensionnées. Une approche progressive qui couvre les vrais risques, à un coût maîtrisé, et qui s'intègre parfaitement à votre infrastructure téléphonique et réseau déjà déployée par nos soins.

Bénéfices concrets

Ce que vous y gagnez.

Audit de sécurité initial

Cartographie de votre exposition réelle : postes, serveurs, réseau, comptes utilisateurs, sauvegardes, comportements humains. Rapport clair avec niveau de risque par item et plan d'action hiérarchisé.

Firewall professionnel managé

Pare-feu nouvelle génération (Stormshield, WatchGuard, Fortinet) avec inspection profonde, filtrage applicatif, prévention d'intrusion (IPS) et journalisation complète. Supervisé 24/7 par nos équipes.

Protection des postes (EDR / XDR)

Antivirus de dernière génération avec détection comportementale, isolation automatique d'un poste compromis et réponse aux incidents. Bien au-delà d'un simple antivirus grand public.

Sauvegardes externalisées et immuables

Sauvegarde quotidienne chiffrée, hébergée en France, avec rétention longue et copies immuables (le rançongiciel ne peut pas les chiffrer). Test de restauration mensuel garanti.

Sensibilisation et formation des équipes

La majorité des attaques passent par un email. Nous formons vos collaborateurs à reconnaître les tentatives de phishing, et nous organisons des campagnes de test simulées pour mesurer la maturité de vos équipes.

Plan de continuité et de reprise (PCA / PRA)

En cas d'incident majeur, votre activité doit pouvoir redémarrer en heures, pas en semaines. Nous écrivons et testons votre plan avec vous.

Notre technologie

Sous le capot.

Stormshield (firewall français qualifié ANSSI), WatchGuard, Fortinet pour les firewalls. SentinelOne, Bitdefender GravityZone, ESET pour les EDR. Veeam et Acronis pour les sauvegardes. Microsoft Defender pour les environnements 365. Solutions de filtrage email (Proofpoint, Vade Secure). Outils de simulation de phishing pour les campagnes internes. Hébergement de toutes les données en France, chez des hébergeurs SecNumCloud quand requis.

Cas d'usage

Des situations réelles, des résultats mesurés.

Cas client

Étude notariale, 12 personnes

Audit + firewall + EDR + sauvegardes immuables. Investissement initial maîtrisé, abonnement mensuel prévisible.

Tentative de phishing massif neutralisée en décembre, aucun poste compromis.

Cas client

Mairie de 8 000 habitants

Plan complet post-attaque sur une commune voisine. Refonte de l'architecture réseau, segmentation, formation des 35 agents.

Mise en conformité NIS2 finalisée en 4 mois.

Cas client

PME industrielle, 80 salariés

Sauvegardes externalisées + PCA testé. Lors d'un sinistre matériel, redémarrage de l'activité administrative en quelques heures.

Redémarrage en moins de 4 heures, sans perte de données.

Questions fréquentes

Vous vous demandez probablement…

Conformité réglementaire

Nos prestations sont alignées avec le RGPD, la directive NIS2 (applicable depuis octobre 2024 à de nombreuses entités, dont les collectivités et certaines entreprises moyennes), les recommandations de l'ANSSI pour les TPE/PME et les administrations, et le référentiel SecNumCloud pour l'hébergement souverain quand requis. Nous accompagnons également la mise en conformité Hébergeur de Données de Santé (HDS) pour les structures médicales.

Service 05

Des impressions fiables, économiques, intelligentes.

05 · Service

Copieurs & solutions d'impression — le bureau, comme il devrait être

Le copieur du bureau, on n'y pense que quand il ne fonctionne plus. C'est pourtant un équipement central : chaque acte notarié, chaque délibération de conseil municipal, chaque dossier client passe par lui. Et c'est aussi un gouffre potentiel : entre les contrats de location piégés, les coûts au clic opaques, les pannes à répétition et les consommables hors de prix, beaucoup d'entreprises paient bien plus cher qu'elles ne le devraient pour imprimer.

Notelia déploie des copieurs multifonctions professionnels chez ses clients en assumant deux engagements : transparence totale sur le coût réel (à la page, tout compris), et service de proximité (intervention rapide, consommables livrés automatiquement). Notre approche est celle d'un véritable partenaire bureautique, pas d'un loueur opportuniste.

Bénéfices concrets

Ce que vous y gagnez.

Étude de votre parc et de vos usages

Combien de pages imprimez-vous vraiment, en couleur, en noir et blanc, en A4, en A3 ? Notre audit initial chiffre votre consommation réelle et propose le bon matériel, ni surdimensionné ni sous-dimensionné.

Copieurs multifonctions haut de gamme

Konica Minolta, Ricoh, Sharp, Canon ou Xerox selon le besoin. A4 ou A3, couleur ou noir et blanc, fonctions impression / scan / copie / fax IP intégrées.

Scan vers GED et workflows métier

Numérisation directe vers votre logiciel notarial, votre comptabilité, votre messagerie, votre SharePoint, votre Drive, votre archivage électronique. Plus de papiers qui traînent sur les bureaux.

Impression sécurisée avec badge

Vos documents ne sortent du copieur que lorsque vous présentez votre badge. Fini les feuilles sensibles oubliées sur la machine. Indispensable en notariat, en santé et dans les collectivités.

Contrats clairs au coût/page

Un tarif unique tout compris : machine, toner, entretien, intervention, pièces détachées. Pas de surprise en fin d'année, pas de facture d'agrafes à 80 €.

Maintenance et consommables proactifs

Le copieur prévient automatiquement quand le toner baisse, et nous vous l'envoyons sans que vous ayez à appeler. Intervention sur site en moins de 24h ouvrées en cas de panne.

Notre technologie

Sous le capot.

Konica Minolta bizhub C300i / C360i / C450i pour la couleur de bureau, bizhub C750i pour les volumes élevés. Ricoh IM C2500 / C3500 / C4500 pour les besoins équivalents. Solutions noir et blanc Konica bizhub 4750i / 5050i pour les structures sans besoin couleur. Pour les mairies et études manipulant des plans : copieurs A3 couleur avec chargeur recto-verso à grande capacité.

Cas d'usage

Des situations réelles, des résultats mesurés.

Cas client

Étude notariale, 8 personnes

Bizhub C360i avec scan direct vers Genapi, impression sécurisée par badge, contrat 36 mois tout compris à 89 €/mois TTC.

Économie de 40 % par rapport au contrat précédent.

Cas client

Mairie de 12 000 habitants

Parc de 5 copieurs réparti sur 3 bâtiments, badges centralisés, comptabilité analytique des impressions par service.

Conformité M14 garantie sur la facturation.

Cas client

Cabinet d'avocats, 6 collaborateurs

Bizhub C300i + workflow de numérisation des dossiers clients vers Polyacte.

Gain estimé : 1 h par jour pour la secrétaire.

Questions fréquentes

Vous vous demandez probablement…

Éco-responsabilité

Tous nos copieurs sont certifiés Energy Star et conformes à la directive européenne sur les substances dangereuses. Nous proposons des consommables recyclés et organisons la collecte de vos cartouches usagées. Suivi détaillé de votre consommation papier et toner pour piloter votre démarche RSE. Possibilité de reprise et reconditionnement des anciens appareils.

Service 06

Un réseau, un wifi, des postes — solides et bien câblés.

06 · Service

Infrastructure IT

Un parc informatique et bureautique mal entretenu coûte cher : pannes à répétition, factures de maintenance imprévisibles, baisse de productivité, image dégradée auprès des clients reçus en présentiel. À l'inverse, un parc bien dimensionné, cohérent et entretenu devient un actif silencieux qui sert votre activité sans jamais s'imposer. C'est précisément ce que recherchent les structures exigeantes : que la technique disparaisse derrière l'usage.

NOTELIA prend en charge votre infrastructure de bout en bout — postes téléphoniques, copieurs, ordinateurs, baies réseau, câblage cuivre et fibre, bornes Wi-Fi professionnelles. Nous installons, configurons, maintenons et faisons évoluer. Pas de prestataires multiples à coordonner, pas de renvoi de balle quand quelque chose dysfonctionne : un seul interlocuteur pour tout votre environnement de travail. Un parc qui marche, c'est avant tout un parc dont vous n'avez pas à vous occuper.

Bénéfices concrets

Ce que vous y gagnez.

Audit initial offert

Avant tout devis, nous cartographions votre existant : matériel en place, état, contrats en cours, points de douleur. C'est ce diagnostic qui fonde notre proposition.

Postes téléphoniques pro Yealink, Snom, Cisco

Choix du modèle calé sur l'usage réel : poste d'accueil multi-lignes, poste cadre, casque sans-fil DECT pour les itinérants.

Copieurs A4/A3 multifonctions

Impression, scan, copie, fax IP. Compteurs centralisés, refacturation interne possible, contrats de pages tout-compris sans surprises.

Câblage structuré cuivre & fibre

Catégorie 6A en standard pour la pérennité, fibre OM4 pour les liens inter-baies. Certification des liens livrée à la mise en service.

Wi-Fi professionnel séparé invités / pro

Bornes Ubiquiti ou Aruba, contrôleur centralisé, SSID invités cloisonné, portail captif personnalisable. Couverture mesurée et garantie.

Maintenance préventive et SAV illimité

Visites planifiées, télémaintenance, intervention sur site sous 24 h pour les pannes critiques. Pièces de rechange en stock chez nous.

Notre technologie

Sous le capot.

Nous travaillons avec des marques éprouvées : Yealink, Snom et Cisco pour la téléphonie ; Konica Minolta et Kyocera pour les copieurs ; Dell, Lenovo et HP pour les ordinateurs ; Ubiquiti, Aruba et Cisco pour le réseau ; Legrand et Schneider pour la baie. Le câblage est en catégorie 6A blindée par défaut, fibre OM4 multimode pour les liens inter-baies. Toutes les installations sont documentées (plans de câblage, schémas réseau, inventaire matériel) et la documentation est livrée à la mise en service.

Cas d'usage

Des situations réelles, des résultats mesurés.

Cas client

Refonte complète d'une étude notariale

Déménagement vers de nouveaux locaux : câblage cat. 6A, baie réseau certifiée, 12 postes téléphoniques, copieur A3, Wi-Fi pro/invités, vidéosurveillance. Tout livré clé en main.

Déménagement réalisé en 48 h, étude opérationnelle dès le lundi matin.

Cas client

Mairie, rénovation salle des mariages

Sonorisation, écrans de retransmission, Wi-Fi invités pour les familles, contrôle d'accès aux salles annexes. Intégration discrète dans une salle classée.

Installation invisible, satisfaction des élus et des couples, conformité ERP validée.

Cas client

PME industrielle, 40 postes

Renouvellement du parc informatique (40 PC), refonte du câblage, déploiement de bornes Wi-Fi pour l'atelier, migration de la téléphonie en IP.

Bascule en un week-end, productivité préservée, contrat de maintenance proactive en place.

Questions fréquentes

Vous vous demandez probablement…

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