Question 1

Qu'est-ce que NOTELIA exactement ?

Accepted Answer

NOTELIA est un opérateur télécom B2B basé à Marseille, au service des professionnels exigeants : études notariales, mairies et collectivités, professions libérales et PME. Nous concevons, installons et opérons l'ensemble de votre infrastructure de communication — téléphonie, fibre, vidéosurveillance, secrétariat IA, cybersécurité, infrastructure IT et sites internet — avec un interlocuteur unique qui connaît votre métier.

Question 2

Intervenez-vous partout en France ?

Accepted Answer

Oui. Nous sommes basés à Marseille et accompagnons nos clients partout en France, à distance et sur site selon les besoins. Notre supervision réseau est assurée en continu, où que vous soyez.

Question 3

En quoi êtes-vous différents d'un opérateur classique ?

Accepted Answer

Là où un opérateur grand public vend une box et un numéro, nous concevons une architecture adaptée à votre métier et à vos contraintes. Vous avez un conseiller dédié qui connaît votre installation — pas un centre d'appels anonyme — et nous nous chargeons de tout, y compris l'intégration à votre logiciel métier.

Question 4

Combien coûtent vos services ?

Accepted Answer

Chaque situation est différente : le prix dépend de vos usages réels (nombre de postes, sites, services souhaités). C'est pourquoi nous établissons un devis sur-mesure, clair et détaillé, plutôt qu'un tarif générique. Nous nous engageons à vous le remettre sous 48 heures après notre échange.

Question 5

Le devis et l'audit sont-ils payants ?

Accepted Answer

Non. L'échange initial, l'audit de vos besoins et le devis sont gratuits et sans engagement. Pour la vidéosurveillance, nous réalisons même une étude de site préalable avant tout chiffrage.

Question 6

Quels sont vos engagements de durée ?

Accepted Answer

Nos contrats sont généralement conclus sur 36 mois, mais nous proposons aussi des formules plus souples selon les besoins. Tout est transparent : pas de frais cachés, pas de petites lignes, des factures lisibles.

Question 7

Puis-je regrouper plusieurs services sur une seule facture ?

Accepted Answer

Oui, c'est même l'un de nos atouts. Téléphonie, internet, mobiles, vidéosurveillance : un seul contrat, une seule facture, un seul interlocuteur. Vous gagnez en visibilité et en temps administratif.

Question 8

La migration va-t-elle interrompre mon activité ?

Accepted Answer

Notre objectif est une bascule sans coupure perçue. Nous préparons tout en amont et planifions la mise en service au moment le moins impactant (souvent en dehors des heures d'ouverture). Pour les structures importantes, nous procédons par lots pour garantir la continuité.

Question 9

Vais-je conserver mes numéros de téléphone ?

Accepted Answer

Oui. La portabilité de vos numéros existants (fixes, géographiques, nationaux) est orchestrée par nos soins, sans interruption et sans frais cachés. Vos correspondants ne voient aucun changement.

Question 10

Gérez-vous l'intégration à mon logiciel métier ?

Accepted Answer

Oui, c'est clé en main. Pour le notariat notamment, nous contactons directement les éditeurs (ADNOV, Genapi, iNot, Fiducial…) pour tout paramétrer. Vous n'avez pas à jouer les intermédiaires.

Question 11

Combien de temps prend une mise en service ?

Accepted Answer

Comptez en général 2 à 4 semaines entre la signature et la mise en service pour la téléphonie, portabilité incluse. Les délais varient selon la taille et la complexité de votre installation ; nous vous donnons un calendrier précis dès le devis.

Question 12

Que se passe-t-il en cas de panne ?

Accepted Answer

Selon le service, nous mettons en place des solutions de secours (bascule automatique des appels, liens redondés, backup 4G). Nos contrats professionnels prévoient une GTR — un délai de rétablissement garanti — avec intervention prioritaire. Et nos équipes supervisent vos liens en continu : beaucoup d'incidents sont résolus avant que vous ne les remarquiez.

Question 13

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Nous privilégions un hébergement en France et des solutions conformes au RGPD. Pour la vidéosurveillance, la conformité CNIL (information des personnes, durée de conservation, accès restreint) est intégrée dès l'installation.

Question 14

Proposez-vous des solutions de cybersécurité ?

Accepted Answer

Oui : audit de sécurité, pare-feu managé, protection des postes, sauvegardes externalisées et immuables, sensibilisation des équipes et plan de continuité. Une protection globale, dimensionnée à votre structure — pas un budget de grand groupe.

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses.

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