Nous parlons la langue de votre métier.
Depuis Marseille et partout en France, NOTELIA accompagne des organisations dont l'exigence ne tolère ni l'approximation, ni les délais.
Une téléphonie à la hauteur de votre secret professionnel
Comprendre votre métier
Officier ministériel garant de l'authenticité et de la conservation des actes, le notaire travaille au quotidien avec des informations patrimoniales, familiales et financières d'une sensibilité extrême. Une conversation interrompue pendant la lecture d'un testament, un appel qui sonne au mauvais moment lors d'une signature de vente immobilière, une ligne saturée alors qu'un client attend la confirmation de sa donation : autant de situations qui ne sont pas acceptables dans une étude. Vos clients vous confient ce qu'ils ont de plus important. Votre infrastructure télécom doit être à la hauteur de cette confiance.
Vos besoins télécom particuliers
- Confidentialité absolue des communications, avec chiffrement de bout en bout des appels VoIP
- Numéro direct (SDA) par notaire et par collaborateur, pour que chaque professionnel ait son identité téléphonique
- Standard intelligent avec messages d'attente personnalisés selon l'heure et le jour, pour les périodes de signature où vous ne pouvez pas être interrompu
- Intégration avec vos logiciels métier (Genapi, iNot, Fiducial Notaires) pour la remontée automatique de la fiche client à l'appel
- Visioconférence sécurisée et conforme pour les signatures d'actes à distance (acte authentique électronique à distance — AAED)
- Archivage légal des communications quand requis, avec horodatage certifié
- Wifi visiteurs strictement isolé du réseau interne où circulent vos données les plus sensibles
- Cybersécurité renforcée contre la fraude au notaire et l'usurpation d'identité (firewall, EDR, sauvegardes immuables, sensibilisation des collaborateurs)
- Copieur multifonction A3/A4 avec impression sécurisée par badge et scan direct vers Genapi, iNot ou Fiducial Notaires
Notre offre adaptée
Notelia déploie pour les études notariales une infrastructure téléphonique chiffrée, redondée et supervisée 24/7. Chaque ligne, chaque poste, chaque SDA est configuré par un de nos ingénieurs qui connaît votre métier — pas par un téléopérateur générique. Nous installons des postes IP de gamme professionnelle (Yealink T5 series ou équivalent) avec écran HD, fonctions de transfert avancées et casque sans-fil pour vos collaborateurs sédentaires. Votre standard est administrable depuis une interface web simple, avec la possibilité de modifier les renvois en un clic depuis votre poste ou votre téléphone mobile. En cas de coupure internet, nos passerelles 4G de secours prennent automatiquement le relais : votre étude reste joignable, toujours.
Nos solutions sont compatibles avec vos obligations professionnelles : secret professionnel notarial (art. 23 de la loi du 25 ventôse an XI), RGPD pour les données à caractère personnel, hébergement des données sur le territoire français, archivage électronique conforme NF Z 42-013 quand nécessaire, et protocoles d'authentification renforcés pour prévenir l'usurpation d'identité (fraude au président, fraude au notaire).
Le service public mérite une téléphonie à la hauteur
Comprendre votre métier
Une mairie, c'est un guichet citoyen, une administration multi-services, une équipe technique sur le terrain, des élus, des écoles, parfois une crèche, un CCAS, un service urbanisme, une bibliothèque. Chaque service a sa propre logique d'appel, ses propres horaires d'ouverture au public, ses propres besoins de joignabilité. Et au milieu de tout cela : un citoyen qui veut une réponse simple, rapide, courtoise. Sans oublier les obligations spécifiques du secteur public : marchés publics, comptabilité M14/M57, accessibilité, continuité de service en cas de crise. Une commune a besoin d'un opérateur qui comprend tout cela, pas d'un commercial qui vend la même offre qu'à une boulangerie.
Vos besoins télécom particuliers
- Standard d'accueil intelligent qui oriente les citoyens vers le bon service (urbanisme, état civil, scolaire, technique…) sans qu'un agent ait à faire 15 transferts par jour
- Téléphonie inter-sites unifiée pour relier mairie, écoles, services techniques, MJC, médiathèque et tout autre bâtiment communal sur un même système et un même plan de numérotation interne
- Système de salle du conseil avec micros sans-fil, retransmission et enregistrement pour la conservation des délibérations
- Solution d'alerte à la population en cas de crise (inondation, intempérie, incident) : envoi massif d'appels et SMS géolocalisés
- Conformité accessibilité : postes adaptés mal-entendants, relais téléphonique pour personnes sourdes (Acceo, Roger Voice)
- Visioconférence pour les commissions intercommunales, les échanges avec la préfecture, et les réunions en distanciel
- Facturation conforme aux instructions comptables M14 et M57, avec ventilation analytique par service possible
- Cybersécurité conforme à la directive NIS2 (segmentation réseau, supervision, plan de continuité) — désormais obligatoire pour de nombreuses collectivités
- Parc de copieurs A3 multi-sites avec badges centralisés et comptabilité analytique des impressions par service
Notre offre adaptée
Notelia accompagne les communes de toutes tailles, du village rural à la ville moyenne, avec une approche qui respecte vos contraintes spécifiques. Nos offres sont structurées pour répondre aux exigences du Code de la commande publique : devis détaillés, bordereaux de prix unitaires, mémoires techniques précis, et accompagnement à la rédaction du CCTP si vous lancez un marché. Nous gérons la coexistence des anciennes lignes RTC en voie d'extinction et des nouvelles lignes IP, sans rupture pour vos agents et vos administrés. Notre supervision 24/7 garantit que votre standard fonctionne aussi le dimanche matin quand un administré appelle pour signaler une fuite d'eau sur la voie publique.
Notre offre publique est conforme au Code de la commande publique (seuils, publicité, dématérialisation), au RGPD adapté au secteur public (registre des traitements, DPO mutualisé possible), au RGAA pour l'accessibilité numérique de votre standard auditif, et aux recommandations de l'ANSSI pour la sécurité des collectivités. Données hébergées exclusivement en France.
Vous soignez, conseillez, dessinez — nous gérons vos appels
Comprendre votre métier
Vous exercez seul ou en petite structure, et le téléphone est à la fois votre meilleur allié et votre pire ennemi. Allié, parce que c'est par lui que viennent vos clients, vos patients, vos dossiers. Ennemi, parce qu'il sonne pendant une consultation, une plaidoirie, une visite de chantier, un rendez-vous important. Vous avez besoin d'une présence téléphonique impeccable sans devoir embaucher un secrétariat à temps plein. Vous avez aussi des contraintes spécifiques : secret médical, secret professionnel de l'avocat, déontologie ordinale, et pour certaines professions, l'obligation d'astreinte ou de continuité de soins.
Vos besoins télécom particuliers
- Secrétariat IA capable de qualifier les appels, prendre les rendez-vous, transférer les urgences, et vous transmettre les autres messages par écrit
- Intégration avec votre agenda métier : Doctolib, Maiia, Calendly, Google Agenda, Outlook
- Renvoi mobile transparent pour rester joignable en déplacement, en audience, ou en visite, sans donner votre numéro personnel
- Ligne d'astreinte avec rotation automatique pour les professions à garde (médecins, vétérinaires, kinés en SOS, dentistes de garde)
- Visioconsultation sécurisée et conforme HDS pour les professionnels de santé qui pratiquent la téléconsultation
- Annonces d'accueil professionnelles, modifiables à distance pour vos congés ou journées de formation
- Numéro pérenne qui reste le vôtre toute votre carrière, indépendamment des changements d'opérateur
- Cybersécurité respectueuse du secret professionnel et conforme HDS pour les professionnels de santé (chiffrement, sauvegardes externalisées, anti-phishing)
- Copieur médical ou avocat avec scan sécurisé des dossiers patients ou clients vers votre logiciel métier (Polyacte, Weda, Maiia)
Notre offre adaptée
Notelia a conçu une offre spécifiquement pensée pour les professions libérales, avec un excellent rapport service/prix. Notre secrétariat IA filtre intelligemment vos appels selon les règles que vous définissez : le patient qui annule son rendez-vous est géré automatiquement, l'urgence vous est transférée, le démarcheur est éconduit poliment, et le nouveau prospect est qualifié et inscrit à votre agenda. Vous récupérez en fin de journée un récapitulatif écrit. Pour les professionnels de santé, nous garantissons un hébergement HDS (Hébergeur de Données de Santé) via nos partenaires certifiés. Pour les avocats, nous garantissons la stricte étanchéité des communications. Et pour tous, un interlocuteur unique qui répond quand vous l'appelez.
Conformité au secret médical (Code de la santé publique, art. R.4127-4), au secret professionnel de l'avocat (loi du 31 décembre 1971), à la déontologie des experts-comptables et des architectes. Hébergement HDS disponible pour les professionnels de santé. RGPD intégré avec registre de traitements simplifié. Possibilité de chiffrement bout-en-bout pour les communications sensibles.
Un système télécom qui grandit avec votre entreprise
Comprendre votre métier
Vous dirigez une PME entre 5 et 250 collaborateurs. Vos enjeux sont clairs : croître sans complexifier, garder la maîtrise des coûts, permettre à vos équipes de travailler partout (au bureau, en déplacement, en télétravail), et offrir à vos clients une qualité de service irréprochable. Vous ne voulez pas d'un opérateur qui vous traite comme un grand compte (avec des process lourds) ni comme un particulier (avec un service après-vente délocalisé). Vous voulez un partenaire qui décroche quand vous appelez, qui connaît votre installation, et qui vous propose les évolutions au bon moment.
Vos besoins télécom particuliers
- Solution scalable : démarrer avec 8 postes, monter à 40 sans changer de système ni de prestataire
- Mobilité unifiée : le même numéro sonne sur le poste fixe, le mobile et l'application desktop, où que soit votre collaborateur
- Téléphonie hybride télétravail/bureau : un commercial à son domicile doit sonner exactement comme s'il était au bureau, sans surfacturation
- Intégration native avec Microsoft Teams, Google Workspace, Zoom et les principaux CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Sellsy)
- Centre de relation client si nécessaire : files d'attente, scripts, reporting, supervision en temps réel
- Pack mobile entreprise avec data généreuse, appels illimités France et Europe, et roaming maîtrisé hors UE
- Reporting et statistiques d'appels pour piloter votre relation client et vos commerciaux
- Cybersécurité scalable : sauvegardes immuables, EDR multi-postes, PCA testé pour redémarrer l'activité en heures, pas en semaines
- Copieurs économiques au coût/page tout compris, dimensionnés pour évoluer avec votre croissance (de 1 à 10 machines sans changer de contrat)
Notre offre adaptée
Notelia accompagne la croissance des PME avec une infrastructure construite pour évoluer. Vous démarrez petit, vous grandissez à votre rythme. Nos forfaits sont sans engagement abusif et sans frais cachés : ce que vous voyez est ce que vous payez. Nos ingénieurs construisent votre architecture en pensant déjà à dans deux ans : combien de collaborateurs, combien de sites, quels nouveaux pays, quelles intégrations CRM. Vous avez un seul interlocuteur Notelia attitré, qui connaît votre projet et vos enjeux, et qui sait être disponible au bon moment. Pas de hotline, pas de ticket numéro 47 392 : votre conseiller direct, sur sa ligne directe.
Conformité RGPD et registre des traitements, respect du droit à la déconnexion (loi Travail 2016), archivage des communications commerciales selon les obligations comptables et fiscales, conformité aux exigences de l'autorité de régulation (ARCEP). Hébergement des données en France. Pour les exportateurs : conformité aux règles de contrôle des communications internationales.
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